De doorlooptijd voor Wmo-aanvragen in Rotterdam is aanzienlijk gedaald: eind 2025 bedroeg de gemiddelde doorlooptijd 48 dagen, waarmee de piek van ruim 90 dagen in 2023 is teruggedrongen en het doel van circa 50 dagen voor 2025 is behaald. Wethouder Buijt: “Hoewel de gemiddelde termijn nog net boven de wettelijke norm van 42 dagen ligt, is hier echt sprake van een spectaculaire daling waar ik heel blij mee ben. Ik ben echt trots op het Wmo-team dat hier keihard aan gewerkt heeft.”

In 2025 verwerkte de Wmo-afdeling ongeveer 40.000 meldingen, variërend van huishoudelijke hulp en hulpmiddelen tot woningaanpassingen en Collectief Aanvullend Vervoer (CAV). Begin 2025 stonden naar schatting zo’n 8.000 meldingen open; aan het einde van het jaar zijn dat er nog ongeveer 5.000. Het merendeel van de openstaande zaken betreft cliënten die al ondersteuning ontvangen en wachten op een nieuwe indicatie, waarbij zorgaanbieders meestal de hulp voortzetten, totdat de gemeente een nieuw besluit neemt.

Volgens wethouder Buijt dragen meerdere maatregelen bij aan de verbetering. “Indicaties voor cliënten waarvan de zorgvraag niet veel verandert, worden vaker verlengd of voor onbepaalde tijd afgegeven, gecombineerd met een periodieke check. Daarmee snijden we een hoop onnodige administratieve rompslomp weg. Daarnaast is een vereenvoudigd verslag ingevoerd en is het rapportagesysteem aangepast. Kortom: minder administratief werk en beter leesbare dossiers.”

De planning van Wmo-afspraken is versneld zodat aanvragers sneller duidelijkheid krijgen over afspraakdata; verdere verbeteringen staan voor 2026 gepland. Tegelijkertijd benadrukt wethouder Buijt dat hij waakt tegen te soepele beoordeling van aanvragen om onnodige kostenstijgingen te voorkomen. “We hebben een bestuurlijke opdracht het geld voor de zorg te laten landen bij de mensen die er echt recht op hebben. Dat blijft uitgangspunt: ondersteuningsvragen worden altijd kritisch getoetst”.

Ook oog voor voorraad openstaande meldingen

De geboekte vooruitgang is trendbreuk na de extreme stijging uit 2023. Toch kunnen individuele cliënten nog steeds met vervelend lange wachttijden te maken hebben. De ambitie voor 2026 is om zowel de voorraad openstaande meldingen als de gemiddelde doorlooptijd verder te laten dalen.